用心用情服务 小区楼栋长为民办实事暖人心

兰兴友到居民家中进行安全检查。

庄昭清检查小区院落灭火器。

　　“架空层的凳子、文化墙都是楼栋长帮大家争取来的，现在单元楼里就有我们居民自己的‘休闲厅’了，大家要爱惜……”11月7日下午3时许，成都市武侯区簇桥街道龙井桂苑小区架空层里，几位老年居民坐在社区专为老年人打造的老友小屋里聊天，大家都为楼栋长的工作点赞。

耐心安抚
失意女子两小时后情绪平复

　　大家口中的楼栋长，是龙井社区龙井桂苑小区的微网格员庄大姐。作为辖区的老党员、居民骨干、社区人民调解员，庄昭清一直为居民服务。在成为小区微网格长后更是发挥党员的先锋模范作用，在小区为老服务以及青少年教育等方面“发光发热”。
　　“庄大姐帮帮团”是社区以庄昭清的名字成立的名牌工作室，簇桥街道将“庄大姐帮帮团”推荐到辖区派出所，帮帮团驻所已有3年时间，调解了500多起案件。
　　“当时一个喝了酒的女子来派出所报案，警察将她移交到调解室。我接待她，对她进行安慰和心理疏导。女子说她丈夫一晚上赌钱输了几十万，还打她……”说起那次调解，庄昭清记忆犹新，她察觉到女子情绪异常，而在疏导过程中，细心的庄昭清发现女子的包里竟装了一把刀。见此情况，她先将女子的情绪稳定下来，然后伺机将刀拿走。
　　经过耐心劝解，女子激动地趴在庄昭清的肩膀上大哭，鼻涕眼泪打湿了她的衣服。经过两个多小时的安抚，失意女子的情绪终于平稳下来。“这是接手这么多调解中，令我印象最深刻的一次。”庄昭清说。
　　日常生活中，庄昭清积极主动为居民调解房产买卖纠纷、邻里矛盾、婆媳关系等问题，并将自己的调解经验分享给其他微网格长，协助其他网格组建矛盾调解队伍，在各小区院落营造和谐友爱的良好氛围。

迅速响应
楼栋长一小时解决积水问题

　　社区里像庄昭清这样的微网格员还有不少，兰兴友就是其中之一。
　　兰兴友是楼栋长，每次大的汛期一到，59号院及周边自建房区域就容易产生积水。为此，他总是第一时间对周边下水道口垃圾进行清理、疏通，同时到小区外黄堰河巡防、到靠河边的住户家中进行安全检查，查看其家中是否有漏水、淹水等情况。“最快时，社区通知后一小时就解决了小区积水问题。”兰兴友说。
　　兰兴友总是热心助人。今年7月，他帮忙联系叉车到文锦街2号院清理倒树断枝，保障居民出行安全。只要社区、居民有需要，兰兴友都会第一时间出现在现场，为大家解决困难。
　　小区有个病人，由于儿子和老公都不在身边，日常起居和看病非常困难。兰兴友知道情况后，借来三轮车载她去医院住院，并且每天早中晚为这位独居老人送饭，如此坚持了十多天。老人儿子回来知道情况后，找到兰兴友要给他2000元作为感谢，最后，兰兴友只收下200元。“200元是给老人买物品、租车等的费用，感谢费就算了。”兰兴友说，今后还要继续办好事、办实事，提升网格内居民的生活质量，为建设和谐幸福的社区贡献力量。 乔佳琦 华西社区报记者 沈悦 摄影报道