伊藤中国总代表、成都伊藤洋华堂有限公司董事长黄亚美

　　

十大经济影响力人物黄亚美
伊藤中国总代表、成都伊藤洋华堂有限公司董事长
　　2020年，在抗疫、扶贫两大战场上，伊藤积极参与。在疫情面前，伊藤洋华堂在做好自身防疫的同时，进行全面保供；在扶贫战场，伊藤积极助力脱贫攻坚，在店铺当中开设扶贫商品专区，同时帮助合作伙伴参与产业扶贫、技术扶贫、人才扶贫。

华西都市报－封面新闻记者李雪丹
　　3月18日，由封面新闻、华西都市报举办的“榜样中国·2020四川十大经济影响力人物评选活动”颁奖典礼在眉山市东坡区举行，伊藤中国总代表、成都伊藤洋华堂有限公司董事长黄亚美荣获“2020四川十大经济影响力人物”大奖。
　　黄亚美1997年入职成都伊藤，是成都伊藤的第二位中国籍女性总经理。任职总经理以来，她奋力推进伊藤数字化转型战略，在她的主导下，伊藤成功构建线上线下全渠道的新零售模式，并于2019年获得四川自贸试验区内第一张外资企业经营许可证，标志着这家具有国际资本血液、成都本土背景的零售公司，通过网络扩大市场销售范围，抢滩外资跨境电商市场。
　　2020年，伊藤中国总代表黄亚美身兼成都和北京两个市场。面对疫情，她展现出了超强的统筹能力和应变能力，第一时间从日本总部筹集防疫物资安抚员工、捐助抗疫一线；一面带领团队积极调动国内生产资源保供、保民生。在她的带领下，两地伊藤不仅出色地完成保供任务，还推动中日民间友好升温。
　　在双循环新发展格局促进下，面向“十四五”发展新时期，黄亚美创新提出要打造集匠心、品质、快乐、智慧、绿色为一体的伊藤洋华堂。伊藤将以一年两家店，稳健地、高质量地推进发展为目标，从区域领军企业成长为全国优质零售企业。

坚持顾客第一 践行企业社会责任

　　伊藤进入中国零售商业行业以来，以成都为中心树立起服务新风，坚持践行以顾客第一为理念的零售服务精神。“作为零售业，初心是能够真正把最好的商品和服务提供给消费者。我们一直认为这是最重要、最主要的。”黄亚美表示。
　　为了满足人们对生活幸福感和获得感的持续追求，以及政府对市民能够享受更高品质生活的希冀，伊藤洋华堂坚持推进市民生活方式的国际化进程。不仅如此，伊藤还以创新为理念，希望与时俱进，贴合消费者对美好生活的向往。20多年来，伊藤在商品、服务、管理、运营环节上，始终注入环保、低碳的概念，倡导消费者参与环保。
　　2020年，在抗疫、扶贫两大战场上，伊藤积极参与。在疫情面前，伊藤洋华堂在做好自身防疫的同时，进行全面保供，没有关店、没有涨价，保质保量供应，得到了消费者的认可和赞扬；在扶贫战场，伊藤积极助力脱贫攻坚，在店铺当中开设扶贫商品专区。此外，参与贫困地区根本性的产业升级，同时帮助合作伙伴参与产业扶贫、技术扶贫、人才扶贫。

扎根实体经济 打造品质感体验环境

　　伊藤洋华堂生根实体商业，根据消费者的变化重构伊藤洋华堂提供给消费者的服务价值，为消费者提供安全、安心、舒适、有情怀、有温度且能够融入其生活、情感感知的服务空间价值。
　　在疫情之下，伊藤洋华堂重视场景的安全、安心体验，打消消费者对公共空间安全的顾虑，包括空间、人员密度的平衡等方面，考虑到自然环境、半开放空间的打造方式，通过人性化的设施设备，营造出有温度、满足消费者社交需求的新消费空间。
　　黄亚美认为实体店应积极考虑品牌结构调整，为消费者构建社交、学习、玩耍、休闲、购物等充满魅力的体验式场景，打造需要消费者亲临现场且全身心参与的活动，营造出满足消费者新需求的“商业乐园”。
　　新消费时代及消费习惯的变化对实体商业供应链提出了新的要求，实体店须兼顾零售本质，实现购买价值，满足和引领消费需求的同时，通过到家配送让购物便捷化、城市生活便利化；利用公众号、小程序、直播等线上手段更多地触达消费者，使得购物中心任何信息同消费者往来更直观，倒逼企业提档升级，提质增效。

创新打造消费场景 拓展消费领域

　　在新发展格局下，伊藤将坚定实施供给侧结构性改革，围绕主业深入参与“幸福美好生活十大工程”，通过不断优化自身商业模式，积极融入城市发展规划中，创新消费场景，拓展消费领域，提升服务能力，促进城市消费升级。依托TOD经济、首店经济、社区经济，将消费场景细分化、纵深化，利用数字化、智能化赋能零售，打造线上线下融合的新消费场景，实现购物体验的升级。
　　大力引入品牌首店。伊藤将抓住促进中日合作的契机，积极引入日本首店，加大日式特色IP的占比。今年1月29日，日本人气杂货店LOFT全国第二店在伊藤双楠店开业。通过新颖、丰富的商品结构，带给消费者全新消费体验，创造出新的“城市舒适物”。同时，伊藤正在积极参与重点商圈和社区打造，今年位于交子商圈的金融城食品馆将开门营业。
　　今年，伊藤洋华堂将进一步推进转型和升级，更多地促进线上和线下的融合，全方位、全渠道地去满足消费者的需求。伊藤也正在大力发展数字化零售，打造日式跨境电商新场景，加速“引进来、走出去”，扩大日本商品的跨境直购，进一步促进线上中日经贸往来，为成都形成全球区域性现代服务贡献力量。

持续做强本地市场 主动融入“双城记”

　　2021年是伊藤深耕成都市场的第24年，已拥有较为完善的供应链和产业链资源。成渝地区双城经济圈建设上升为国家战略后，为伊藤在持续做强做优成都市场的前提下，努力辐射周边市场、拓展发展空间、提高企业市场占有率，提供了重大发展机遇。
　　在现有成都8家店和眉山1家店基础上，今年1月，伊藤在省内其他市州的第2家店——乐山店顺利开业。乐山店以“展示新场景、供给新产品、创造新消费、美好新生活”，带给顾客全新的购物体验，有力地提升了乐山市商业服务业水平。
　　同时，伊藤将充分发挥企业的品牌优势，用好用活自身产业链、供应链资源，以成德眉资同城化发展为契机，不断探索下沉市场，着力发挥成都“主干”作用，辐射四川和西南市场。
　　伊藤还将继续做大做强成都总部：将把成都作为事业核心和总部基地，围绕成都建设国际消费中心城市，坚持顾客第一的经营理念，坚持提供高品质的商品和服务，着力打造“十店十色”的特色消费场景，推动商贸业高质量发展和消费升级。
　　黄亚美表示，回到伊藤洋华堂零售的初心和匠心，能够让消费者更好地体验实体零售，共同促进美好生活方式的提升，也是她作为一个伊藤人的责任。