中消协11月2日发布今年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，全国消协组织共受理消费者投诉 258232 件、同比增长17.43%，解决199611件、投诉解决率77.3%，为消费者挽回经济损失33514万元，接待消费者来访和咨询13万人次。
　　根据投诉性质分类，售后服务问题占 30.8%，合同问题占25.37%，质量问题占20.68%，虚假宣传问题占5.31%，价格问题占4.24%，安全问题占3.53%，假冒问题占1.82%，人格尊严问题占0.92%，计量问题占0.76%，其他问题占6.57%。
　　在商品类投诉中，家用电子电器类、日用商品类、食品类、服装鞋帽类、交通工具类投诉量居前五位。在具体商品投诉中，投诉量居前五位的为食品、汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋。
　　在服务类投诉中，生活社会服务类、互联网服务、教育培训服务、文化娱乐体育服务、公共设施服务居前五位。在具体服务投诉中，投诉量居前五位的为培训服务、经营性互联网服务、网络接入服务、餐饮服务、健身服务。
　　中消协同时发布《商品房投诉情况专题报告》，针对房屋质量、价外加价、违约、违规诱导购房人、中介等方面对商品房投诉进行分析。中消协表示，房地产行业逐渐进入调整期，但是部分房地产领域经营者仍未摆脱卖方市场思维，仍在利用自身强势地位，通过各种手段“压榨”消费者以图牟利。

　　综合新华社、央视新闻