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插座喷水墙面渗水 过半数业主想退房

项目负责人回应:会继续整改,但不会赔偿

领地天府蘭台·臻园。

业主家中的插座、开关漏水。

  验房时,许先生家二楼卫生间还堆放着不少装饰材料。

  插座、开关喷水,房屋墙面渗水严重……去年底,一则“插座喷水”的收房实拍视频在某短视频平台火了。经调查,该视频所指房屋是成都市新津区一个精装楼盘项目。
  在“3·15”国际消费者权益日前夕,封面新闻、华西都市报推出封面民生报告2.0,开启“3·15维权计划”,众多业主向封面新闻、华西都市报求助,线索多指向上述视频中出现的楼盘:领地天府蘭台·臻园。
  该项目位于成都市新津区青云路,本批次共交付499户,涉及问题包括装修未完工就通知收房、部分房屋和车库渗水严重、车库存在大面积裂缝等。自去年底接到收房通知,两个多月过去,业主们面临的问题是否得到解决?
  2月24日,封面民生报告2.0“3· 15”特别报道小组记者对该项目进行了实地采访。

问题1
“未完工就通知收房”
58天后部分仍是毛坯

  “花了大半生积蓄买的养老房,这种质量,让我如何安享晚年?”在未完工就被通知收房的住户中,外地的许先生是个较为典型的例子。
  因人在外地,记者电话联系了许先生。据了解,他花费190多万元买了该项目的顶楼跃层,因各种原因,他无法到现场收房,只能委托邻居帮忙查验。但看到邻居发来的图片和视频后,他几近崩溃:跃层一楼装修没有完工,二楼更是如清水房一般。
  记者在现场看到,许先生家的入户门门套未安装,墙体红砖还裸露在外。此外,家中还有两处门扇未安装完工,门框周边的水泥和发泡剂裸露。在通往跃层二楼的楼道里,洒满了墙面脱落的墙皮,上楼后发现,整个二楼几乎处于毛坯状态,未铺设的木地板放在屋子中间,二楼卫生间更是连门都没有安装,不少装饰材料搁置在内。
  “如果能退的话,我肯定选择退房,但开发商必须赔偿损失。”许先生说,自去年底接到开发商通知收房以来,已经过去58天了,房屋依旧没有整改。
  记者实地走访发现,像许先生家这种情况并非个案。
  在另外两户业主家里,一户的卫生间淋浴隔断至今未安装,另一户则是收房时马桶未安装。

问题2
家里成了“泡水房”
业主称正考虑退房

  “插座喷水视频”走红后,该项目9栋业主付女士家被其他业主调侃为“网红房”。
  “为了把出租房的家具搬过来,我只能收房。想过退房,但开发商要求支付30%的违约金。”付女士说,收房当天,打开水阀后,水却从墙面插座的插孔中冒了出来,着实让人哭笑不得,后来不少业主还在网络平台发布了视频。
  事后,因影响过大,开发商第一时间对付女士家进行了整改。但因不知道内部结构和“插座喷水”缘由,付女士依旧对房屋质量表示担忧。
  “收房的时候,除了卫生间马桶没安以外,整个房子都在渗水,这就是一个‘泡水房’,我也在考虑退房。”1栋业主田先生说,他家几乎每面墙面都有不同程度的渗水和瓷砖反碱问题。
  在田先生家,记者和业主看到一位工人正在整改。询问渗水原因时,工人猜测,可能是开发商为了赶交付工期,未等墙面完全干透就贴了墙纸,才导致了渗水。
  此外,有业主家卫生间淋浴房和马桶靠太近,导致淋浴房门无法关闭,这一现象也让业主质疑开发商的设计和施工水平。

问题3
地下停车场多处明显裂缝
承诺的业主休息区只有把烂凳子

  除房屋内部的问题外,业主们还反映车库存在诸多问题。
  在项目负一楼停车场,记者看到了多处明显裂缝。在一立柱旁,一处长达3米、宽0.5厘米的裂缝引起了多位业主围观。现场,多位施工人员正对墙面渗水、漏水问题进行整改修补。
  “我们一共收集了66处车库漏水、发霉等问题。修建时就没有修好,现在到处都是修补痕迹,顶上渗水、地上裂缝。”业主叶女士认为,车库没有达到交付条件,且存在较为严重的安全隐患。
  “当时开发商承诺,一楼架空层有业主休息区,小区还有归家长廊、食堂,而现在架空层只放了一根烂板凳。”兰先生也是业主之一,他反映的问题主要是开发商的宣传与实际不符。他说,当时销售人员向业主承诺,小区部分楼栋一楼的架空层会给业主配备一个休息区,包括沙发、桌椅、乒乓球桌等设施。
  记者实地走访时发现,架空层区域仅在墙面的一角放置了一把缺腿的红色塑料凳子,格外显眼。
  另据业主统计,该小区本批次共交付499户,目前因房屋质量问题未收房业主达300余户。截至2月26日上午11点,在业主群的接龙统计中,已有260户业主表明了退房意愿。

开发商回应:
会继续整改但不会进行赔偿

  创立于1999年的领地,发家于乐山,目前总部位于成都,创始人为刘玉奇、刘山和刘玉辉三兄弟。2020年12月10日,领地控股集团有限公司(下简称领地控股)在香港联合交易所主板挂牌上市,正式登陆资本市场。
  2021年元旦,领地集团董事长刘玉辉在新年致辞中说,“2020年领地实现了上市里程碑的跨越,同时集团以品质提升、客户服务为主线,用产品力、服务力、品牌力构建出一个全国30多座城市‘健康美好家’的生态圈”。
  不过,华西都市报、封面新闻记者陆续收到成都、西昌、眉山等多位领地业主发来的投诉爆料,网上更有多起涉及领地全国房产质量问题的维权事件曝光。
  2月25日,记者就业主们提出的问题采访了领地天府蘭台·臻园项目负责人文某。
  对于有业主家是“毛坯状态未装修”的问题,对方回复并不清楚这个情况,需要再落实。至于整改进度问题,文某称因春节原因耽误了几天,年前已经整改了几千条问题,工人最近才开始复工。
  关于网络流传的“插座喷水”的视频,文某说是由于天然气改管,打爆了给水管所致。他还说,按照合同约定,有3个月的整改期,之后对于存在的房屋装修、公共区域等问题会继续整改。
  对于业主们提到的赔偿问题,文某表示,小区存在的种种问题都向领地集团作了汇报,但是不会对业主进行赔偿。

律师说法:
整改后若仍不合格可申请退房

  针对领地天府蘭台·臻园业主们遇到的问题,记者联系了“封面验房团”金牌验房师李师傅,他表示,从目前实地情况来看,主要是施工过程、验收环节不严谨造成的。他说有的施工单位为了赶工期,施工质量参差不齐,因此造成新房漏水问题不时出现,这将对后期装修等产生不小影响。
  对于业主们的遭遇,记者也采访了四川盛豪律师事务所冯彪律师,他表示,对于业主们的诉求,可以先按合同约定由开发商进行整改,如整改后仍不合格,可向开发商申请退房,并提出相应的利息赔偿。其他有渗水情况的业主,应先要求开发商整改,若整改期超过交房期限,按双方《购房合同》约定可向开发商主张延期交房赔偿,建议业主走司法途径解决。
  对于领地天府蘭台·臻园业主们的求助,封面新闻将持续关注。(应受访者要求,文中业主均为化名)
 

 华西都市报-封面新闻记者