华西都市报讯（记者 陈羽啸）5月10日19：35，中超第6轮，成都蓉城队主场对阵山东泰山队的比赛备受球迷关注。不过，5月8日，成都蓉城足球俱乐部赛事票务系统出现异常，导致部分球迷未能成功购得球票。经过连夜商讨，9日，成都蓉城足球俱乐部在官方微博发表声明，将对遭遇购票异常的球迷进行补票并致歉。
　　成都蓉城足球俱乐部在声明中表示，将对8日支付成功后系统自动取消并退款的异常订单用户进行特殊补票，“请有异常情况订单的用户，于5月9日21：00至5月10日12：00登录成都蓉城足球俱乐部小程序‘我的-票务订单’中查看并进行观赛人本人绑定操作，绑定成功后凭观赛人本人身份证检票入场。”
　　声明称，成都蓉城足球俱乐部将坚决捍卫球迷权益，全力全面提升票务服务保障，全力为广大球迷打造更好的观赛体验。同时，将全力配合公安机关打击“黄牛票”等损害球迷基本权益的行为，对网络攻击相关利益链的人员进行源头窝点追溯和打击。