成都公交车上安装的新刷卡机。

　　最近，不少成都市民反映：公交车新换的刷卡机有时候“脾气大”，刷不上卡，有的还一直大声重复“请重刷”。
　　为何会出现这样的情况？遇到了该怎么办？11月22日，成都公交客服工作人员回复华西都市报、封面新闻记者，称新刷卡机目前在测试阶段，将陆续恢复正常。

反复播报“请重刷”
市民反映新刷卡机“耍脾气”

　　近期，有多位网友在社交平台反映，成都不少公交车新换的刷卡机不好用，出现刷不上卡的情况。有市民反映，一旦刷卡失败，机器就会不停大声播放“重新刷卡”，“明明已经刷了次数，却一直让重刷，很尴尬。”
　　11月22日中午，记者走访了万家湾公交中心站，该站发出的公交车基本已更换为新刷卡机。公交站一工作人员说，最近偶有乘客反映刷卡存在问题，但不清楚是否与新刷卡机有关。
　　随后，记者使用天府通普通卡乘坐58路公交车，在首次刷卡时出现了请重刷的提示，第二次刷卡时显示交易成功。从万家湾公交中心站到省医院公交站的12个站点途中，记者发现上车乘客中，仅有一位乘客遇到刷卡异常被提示重刷的情况，也是在第二次成功刷卡。

处于测试阶段
如误刷多刷可申请退费

　　成都公交车为何更换刷卡机？记者了解到，日前成都公交集团公开采购10570余台刷卡机、80台应急刷卡机和180台读卡器设备，用于成都市区公交旧车升级改造及新车安装。
　　针对一些网友的反馈，记者拨通了成都公交集团客服热线，一客服工作人员表示，这是因为新刷卡机正处于测试阶段，将在全面升级、稳定之后陆续恢复正常。该工作人员表示，目前，城市通卡暂时无法在新刷卡机上识别，但老刷卡机上可以刷的卡片都可以使用。
　　面对网友反馈的反复提示“请重刷”的问题，该客服人员称，暂不清楚是哪个刷卡机或者卡片的问题，“提示请重刷的话就重刷，如果出现了误扣或者多扣费的情况可以来电，我们可以退费。”
　　华西都市报-封面新闻记者 苟春 摄影报道