天府机场网约车等候点。
　　杨博摄

　　近期，封面新闻报道的《博主爆料天府国际机场出租车拒载 官方回应：正进行核实》引发热议，有网友反映不仅是出租车，网约车也存在类似问题。
　　近日，成都市民张先生反映，他打网约车去天府机场遇到了司机拒载、加钱等问题。情况是否属实？遇到了该怎么办？12月25日，华西都市报、封面新闻记者采访了网约车司机及成都市东部新区综合执法局。

乘客吐槽：去天府机场遭遇拒载、加钱

　　张先生称，12月19日上午，他打网约车到清江西路接朋友，在快到达目的地时，他告诉司机，接到人后打算修改终点为天府机场。一听去天府机场，司机提出希望张先生重新叫车，或者加钱才去。
　　起初，张先生并没觉得异常，决定重新打个网约车。但让他感到奇怪的是，车子接单后，迟迟没有过来，过了几分钟，平台打来电话称司机车子没电了，希望他重新叫车。
　　第二次叫车，车子按时到达，但上车后司机说去天府机场不划算，再接到回市区的单子会等很久，提出了希望线下交易的要求。张先生以需要发票为由，拒绝了线下交易，最终以170.34元的价格（包含39元路桥费）到达天府机场。

记者走访：网约车称收取返空费是常态

　　为了了解情况是否属实，12月22日下午，记者通过网约车平台叫车，从天府机场回市区。叫车后很快被接单，约8分钟在指定地点上车。
　　“我上午11点过来到天府机场，现在是下午4点过，等了约5个小时才接到你这单。”司机告诉记者，停车场大约还有几百辆等候的网约车，一般都要等几个小时才会接到单。
　　该司机称，从市区前往天府机场，大多数司机都会收取返空费，费用具体多少没有定数，一般是收取几十元或上百元不等。如果从天府机场回市区，加钱的情况比较少。他坦言，上午到天府机场那一单，他就收取了近80元的返空费。

官方回应：一经查实将依法处罚

　　12月25日，记者拨打了成都市东部新区综合执法局电话，对于网约车或出租车收取返空费的行为，该工作人员明确表示是不允许的，如果有乘客投诉出租车或者网约车司机违规收取返空费，执法人员将根据提供的车牌信息，调取事发地监控录像，如果确实有收取返空费等违规行为，将按照相关法律法规进行500元到2000元的处罚。
　　对于拒载的情况，该工作人员表示，这种行为一经查实，也将按照相关法律法规对涉事司机进行处罚。
　　华西都市报-封面新闻记者杨博