土生金客栈里的海棠花开得正艳。张晓东摄

游客在客栈里拍照。受访者供图

　　2月17日，正月初八。阆中古城，55岁的民宿经营者王建华，送走贵阳来的游客，回到她的土生金客栈。院子里的海棠花开得正艳，春联、福字、灯笼透着浓浓的年味，不时有游客前来参观拍照。
　　春日暖阳下，王建华坐在院子里思考：火爆的春节市场后，客栈该做些什么，让游客有更多归属感和体验感。

三代人的“古城春节游”
年味，在院子里

　　阆中是天府旅游名县，又有“春节文化发源地”之称，每年前来过年的游客络绎不绝。
　　古城大东街50号，一棵苍劲的银杏树下，砖墙红门匾，就是“土生金”客栈。一进门，火红的春联、灯笼、福字洋溢着浓浓的年味。
　　“院子里的春联和‘福’字有些还是客人写的。”王建华说，她的客栈民宿，从腊月二十起每天入住率都超过80%，住宿的客人从甘肃、西安、贵阳、成都等地而来，都是为了感受古城里的年味。
　　住得最久的，是从成都来的一家5口三代人，住了6天5晚。“走的时候，老年人说，以前孩子们出去爱住民宿，这次他们体验后，在院子里感受到了年味，也感受到了春节的传统文化。”王建华说。
　　为了让游客们感受到热闹喜庆的春节氛围，客栈里每天都有不同的民俗体验。书房里提供笔墨纸砚，游客可以写福字、写春联贴在自己房间门口。小院里提供围炉煮茶，天南地北的客人坐在小院里晒着太阳，喝茶聊天。还有组织小朋友们做手工红包，做好后，管家会包上几块钱送给小朋友。
　　“大年三十晚上，好几个小朋友都把自己做的手工红包送给家长，说是给长辈发压岁钱，院子里一片笑声。”王建华说。

从导游到民宿女掌柜
用心，引来流量

　　春节期间连日暖阳，古城院落处处春意盎然。土生金客栈里，海棠花竞相开放、争奇斗艳，每天都吸引上百游客赏花拍照。
　　“我的祖奶奶是安徽人，小名叫棠儿，所以老院子里曾有很多海棠花，现在这些都是我们后来栽种的。”站在海棠树下，王建华讲起她筑梦客栈、吃上文旅饭的故事。“这些海棠都是2004年修客栈时栽下的，当时只有我人这么高，1米6的样子。你看，现在花枝比屋檐还高，有的都冒出墙了。”
　　王建华曾是阆中绸厂的工人，下岗后，在古城做导游。2004年，做导游的王建华发现，来古城的游客多了起来。嗅到文旅发展机遇的她，拉上哥哥王大猛，决定打造父辈提过的老院子。在房价才500元每平方米的当时，兄妹俩投资100万元，把老宅子装修成家庭客栈。
　　开业不久，他们逐渐发现家庭小客栈满足不了游客需求。为了满足游客审美和精神层面的需求，兄妹俩一步步经营，将院子打造得越来越美，家的氛围感越来越浓。这个有时尚感、年代感、古城风、书香味的特色院落，被评为阆中十大特色院落、南充十大最美旅游院落，也是游客评选出的舒心放心消费民宿客栈。
　　“也有过很难的时候，几个月都没一个客人，还要养员工。但现在看来，一切辛苦都值得。”王建华说。
　　打理民宿，王建华自称是“女掌柜”。从小院内的管家服务，到古城里的吃喝玩乐购，她都带着团队提供优质服务。“做民宿，要的就是用心用情，主人情怀和地方文化相结合，给游客安全感、归属感和幸福感。”
　　据南充市文广旅局数据显示，今年春节8天长假，阆中古城景区接待游客达56.14万人次，居全市第1位、全省5A级景区前列。
　　随着春节小长假结束，王建华开始思考，火爆的春节市场后，怎么持续抓住文旅“流量”。“还是要用心，一步一个脚印做好文化，踏踏实实做好服务。”她说。
　　华西都市报-封面新闻记者 谢杰