“我伤口上的线都还没拆，医院就跑了，现在该怎么办？”12月5日，市民彭先生向华西都市报、封面新闻记者反映，位于成都市武侯区置信路1号的熊猫口腔突然闭店，他的治疗中断，预付款也退不了。当天，记者到达现场实地探访，了解相关情况。

员工：已被拖欠3个月工资

　　12月5日上午，记者来到熊猫口腔医院，发现这里大门紧锁，还被贴上了封条。门口张贴了医院公告：“由于多种原因，我门诊部已无法继续经营……由于经济压力和运营困难，我们不得不做出这个艰难的决定。”公告中还提到，成都医大口腔医院可以对熊猫口腔遗留客户诊疗问题提供后续部分诊疗服务。
　　在熊猫口腔的负一层停车场，记者见到了安保人员王先生。他告诉记者，院方已经拖欠他3个月的工资，也一直联系不上老板。
　　王先生回忆，从今年9月开始，院方就开始拖欠部分员工工资，当时承诺会延期发放，却迟迟不履行。一直到12月2日中午，员工罢工，在医院外讨要工资。

消费者：预付款要不回来

　　随后，记者来到辖区红牌楼派出所，见到了前来登记信息的彭先生。彭先生说，今年4月，他经朋友介绍来到熊猫口腔，准备种植两颗假牙，在该院购买了口腔抽血化验检查、松动牙拔除术、引导骨组织再生术等治疗项目，一共花费5500元。
　　彭先生先后进行了两次手术，目前处于第二期手术后的恢复期。
　　12月2日，彭先生收到其主治医生岳医生的信息：“熊猫口腔倒闭了，老板恶意拖欠工资跑路……”
　　“我之前植入了牙冠，现在治疗中断了，线没拆，牙也没装，预付款也要不回来，该怎么办？”彭先生对此十分无奈。他说，尽管公告上通知可以去成都医大口腔医院继续治疗，但不知道会不会被（重复）收费。

接手医院：正商议对接费用问题

　　针对彭先生的问题，记者联系了成都医大口腔医院。工作人员陈女士说：“我们也是3日晚上突然接到通知（接收遗留客户诊疗），目前正在与熊猫口腔对接费用问题。遗留客户可到我们医院现场登记信息、免费拍片，之后费用对接结果出来后，会再通知客户。”
　　记者还拨打了熊猫口腔门诊部电话，一名男士知道记者身份后，立马挂断了电话，后续再拨打已无人接听。
　　天眼查显示，熊猫口腔全称为“成都武侯熊猫口腔门诊部有限公司”，成立于2021年7月26日，法定代表人苏志高。该公司于2024年11月28日被武侯区人民法院列入被执行名单，执行金额1479346元。同时，该公司还存在一起合同纠纷。

律师：消费者可要求退费

　　针对此事，四川法奥律师事务所管委会主任代鹏表示，消费者可以向成都市消费者协会或相关区的消费者协会进行投诉，协会可以安排消费者与商家进行协商和调解。此外，消费者可以集体或单独向法院提起民事诉讼，要求该口腔医院退还已支付的费用，并承担相应的违约责任和赔偿损失。如果消费者认为该医院的行为可能构成诈骗等刑事犯罪，可以向公安机关报案。
　　代鹏同时提醒消费者，要避免一次性支付大额款项，尽量选择分期支付或者在服务完成后再支付全款。
　　华西都市报-封面新闻记者 赵紫萱 张任姣