用户查看个人养老金账户开户情况。

　　12月15日起，个人养老金制度从36个先行试点城市（地区）推开至全国。政策施行后，引发社会普遍关注。各大银行也纷纷推出各种优惠开户活动，个人养老金账户开户人数出现明显增长。
　　与此同时，有网友反映在自己不知情的情况下，收到了个人养老金资金账户开通成功的银行短信，莫名其妙地“被开户”了。还有一些网友表达了自己的担忧，如未经授权是否能开通？开户后不操作会不会有资金损失？“被开户”后如何销户？

可能是参与活动
提前录入资料预约了开户

　　针对网友反映在不知情的情况下“被开户”的情况，记者拨打了多家银行的客服电话，均被告知：如果用户没有预约，银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户。
　　兴业银行人工客服表示，之前客户可能在支付宝等平台上参与了一些活动，提前把个人资料录进去，参与个人养老金预约开户，之后时间太久了，有些客户就记不清楚。
　　建设银行人工客服称，此前有过填写资料送礼品或者开通领现金红包等线下线上活动，客户只要参与了，银行近期就默认为其办理了开户。
　　兴业银行表示，还有可能是个人信息泄露而“被开户”，但目前没有收到类似咨询。

开户之后不使用
是否会产生相关费用？

　　根据银行客服的回答，近期收到类似的咨询很多，也有不少客户担心开户后会不会有什么损失。
　　对此，建设银行表示，开通账户后，必须本人操作才能存钱进去，不会被强行转存。中国银行表示，如果不做任何操作，银行不会额外收取任何费用。
　　此外，除了银行，在支付宝也可以查询自己有没有开户，具体的流程是：进入支付宝-搜索“个人养老金”-点击账户查询，进入后如果显示“立即开通”，就表明暂未开户。若是已经开户，则会直接显示开户信息，包括社保卡信息、个人养老金账户、开户行等所有的详细信息。

开户后未激活
如何进行销户？

　　对于已经开通个人养老金账户的用户，如果想销户，应该怎么操作呢？
　　银行提示，目前，每个人只能开通一个个人养老金账户，如果只是开户，并没有激活，那么可以携带相关证件，前往开户行进行线下销户。
　　中国工商银行北京市分行营业部财富顾问郎朗表示，如果客户想销户，带上本人的身份证件，到开户银行就近网点就可以处理，不能通过客服电话、手机银行或者线上渠道进行处理。如果已经往账户中转账，就等于激活了该账户，就没办法销户了。
　　不过，记者也遇到了一些市民，转账时不小心把钱转到了个人养老金账户，那就只能等退休之后，或者符合领取条件时才能取出了。对于可能会出现的麻烦，银行建议，不想使用个人养老金账户时应尽快销户。

开户不是目的
应优化服务便利用户

　　随着个人养老金制度推广至全国，个人养老金营销持续加码，此类“被开户”的投诉日益增多，背后到底存在哪些问题？记者也采访了业内人士。
　　专家表示，开通账户必须经本人具有明确表示愿意的授权或申请。如果没有发出预约指令或没有任何申请，银行是没有权利默认开通的。
　　南开大学金融发展研究院院长田利辉表示，由于个人养老金制度刚在全国实施不久，为抢占市场，或许存在部分银行给员工摊派任务，完成开户指标的情况。“养老金账户开通后，比如做什么样的投资组合，买什么样的理财产品，决定退休之后的资金使用率，一定是有很多确认和授权。开通账户也不能说一键式的，随便按个键就能开通。”他说。
　　另外，预约开户自动转正式开户也有些欠妥。田利辉表示，用户若此前预约过，就已明确向银行表达了开户意愿，这种情况下，银行在条件成熟时直接为其开立个人养老金账户，虽然有欠考虑之处，但也不能算违规操作。后续对于预约用户，银行可在开立前进行二次确认。
　　最后，专家认为，开户不是目的，不能为了开户而开户。“银行应该弱化市场份额类考核指标，把工作重心转移到客户质量和个人养老金账户的实际使用率上来。”田利辉说，另外，各银行应该尽快出台便民措施，切实解决客户“开户容易销户难”的问题。
　　文图均据央视新闻客户端