车站工作人员陪旅客黄女士的孩子玩耍。中国铁路成都局集团峨眉车务段供图

　　“以前也帮旅客照看过小孩，但这么小的是第一次，想着这是不太可能发生的。”4月17日，中国铁路成都局集团峨眉车务段乐山站副站长张怡讲述了她和同事帮助旅客照顾婴儿的经历。
　　4月14日，峨眉车务段乐山站，旅客黄女士推着婴儿车下车后，突然发现行李遗忘在C5658次列车上，于是匆忙返回车厢取行李，此时车门关闭，列车启动，黄女士不满周岁的孩子被独自留在站台上。
　　婴儿车里传来的啼哭声，惊动了站台工作人员。“孩子不能没人管，万一他一动，婴儿车倒了怎么办？”张怡说，工作人员赶紧把婴儿车推到安全地带，同时用对讲机呼叫客运值班员。
　　客运值班员得知情况后，第一时间联系了C5658次列车列车长，辗转找到婴儿的母亲黄女士。此时，黄女士又着急又自责，工作人员一边安抚她的情绪，一边安排她在最近的眉山东站下车，并协调C6329次列车，免费送她返回乐山站领回孩子。
　　这期间，不满周岁的男婴被推进了车站值班室。孩子可能是因为进入到一个陌生环境，看到身边的人都不认识，有点害怕，哭闹得很厉害。
　　“因为大家都要进行站务作业，只能轮流照看，休息的人就抱着他到处走动。”张怡说，在2个小时里，5名工作人员轮流当起“奶爸奶妈”，其中有人还是第一次照看小孩。其间，他们给孩子换了拉拉裤，还哄睡了半小时。
　　2个小时后，黄女士赶回乐山站。民警确认两人确为母子后，车站工作人员将男婴交还。“真的太感谢你们了！”黄女士不停地鞠躬道谢。
　　针对此事，张怡提醒，旅客坐车的时候一定要照顾好身边的老人和小孩，特别是在站台上下车的时候，一定要先确认孩子、老人安全以后再拿行李。
　　如果真的遇到像黄女士这样的情况怎么办？张怡介绍，如果旅客遇到紧急情况，比如东西落在车上了，就要寻求工作人员的帮助，不要自行上车去找。旅客如果有明确的座位信息，车站与列车取得联系后，一般可以及时找到，然后安排列车免费送回。
　　华西都市报-封面新闻记者 曹菲