为业主开展便民服务。

　　9月27日上午，四川省乐山市乐水上城小区，一位业主在物业群里提出了对小区重阳节活动的建议。不到10分钟，物业工作人员就做出了回应：“今年的重阳节活动，我们物业从9月初就开始筹备了，业主们有好的意见请随时与我们沟通交流……”
　　从业主有所“需”，到物业落实行动，乐水上城小区“红色物业”的高效率服务让业主称赞不已。近年来，中电建五兴物业在成都管理的多个小区探索“红色物业”试点，已找到了自己的经验模式。

党建引领
激发业主自治力量

　　小区绿化养眼、车辆乱不再乱停放、环境变得整洁……近日，记者走进乐水上城小区，整洁宜居的环境让人心情舒畅。自2019年7月，乐水上城小区启动“红色物业”以来，基层党建与物业服务实现有机融合，原来影响小区环境、安全的难题随着“红色物业”的启动，一个个得到了妥善解决。
　　依托社区党支部，着力精细化服务，在红色物业的推动下，乐水上成小区建立了物业、业委会、社区的“三方联动管理机制”。此外，物业积极发动业主参与自治，先后成立了志愿队、老年协会队伍，并在每个楼层推选出“楼栋长”，让业主参与小区管理。志愿者队伍从成立之初发展至今，从寥寥几人扩展到20余人，积极参与小区自治的业主们越来越多。
　　小区通过“三方联动管理机制”，凝聚了多方力量，让小区里的“红色细胞”活跃起来，进一步激发了党建“雁阵效应”，开创了乐水上城“红色物业”新局面。

红色物业
温暖业主和员工

　　“通过红色物业，解决了小区停车问题，助推了我们小区由乱到治再向品质提升的转变。”业主欧先生对小区实行的车辆集中停放机制赞不绝口。原来，乐水上城正门口有一个机动车和非机动车的停车场地，时常出现乱停乱放的情况。物业把基层党建工作力量注入小区治理的“毛细血管”，在小区内部重新设置了一个自动停放点，不仅实现自动充电，还实行24小时全面监管，解决乱停乱放现象的同时，提升了服务管理水平。在多方合力的治理机制下，业主提出的小区停车难、基础设施改造、环境景观提升等问题都一一得到了解决，居民满意度节节攀升。
　　“针对小区业主老年人偏多，物业小管家会不定期上门，为老年业主量血压，关注身体状况。特别是行动不便的业主，小管家还会替他们采买生活物资送到家中。”乐水上城相关负责人介绍。在物业服务中心一角的便民服务站，除了针线包、维修工具等设施，还有轮椅、宠物箱等提供业主免费使用，物业的精细化服务体现在细节当中。
　　一个暖心的物业，让业主和员工都能感受到温暖。2020年汛期，受暴雨影响，乐水上城小区外公路遭遇暴雨的袭击。中电建五兴物业总公司得知情况后，立即派遣支援人员抵达乐山援助，完成救援任务的同时帮助受灾员工完成家中清淤。“好几个员工家里被淹了，最深的地方已经没过了膝盖。”乐水上城小区相关负责人回忆说。当即，公司内部发起了捐款，为在此次暴雨中受灾的物业员工进行捐助，受灾员工深受感动。“我们小区的物业工作人员基本都是老员工，员工流动少，团队稳定，凝聚力强是我们做好‘红色物业’的有力支撑。”乐水上城小区相关负责谈到。
　　党建引领，物业服务有温度，小区管理更有活力。在“红色物业”驱动下，和谐宜居的小区让居民们获得感、幸福感不断提升。
　　华西社区传媒记者胡晴琴胡慧媛 物业供图