小区居民向社区赠送锦旗表谢意。

小区加装电梯方便了居民上下楼。

　　11月23日，记者从成都市温江区柳城街道获悉，今年柳城街道分别按下“启动键”“快捷键”“护航键”，在17个老旧小区增设既有住宅电梯38台并100%安全运行，惠及居民380户。
　　记者了解到，电梯安装前柳城街道通过小区业主微信群、QQ群等线上渠道，采取上门入户、召开坝坝会、发放意见征集表等方式，收集成钞家园、区医院家属院、海峡新城等148个老旧小区居民增设电梯需求，同时对接建设工程质量检测机构和房屋安全鉴定单位，确定符合电梯增设条件的楼栋。
　　为解决24户居民不愿增设电梯的问题，柳城街道组织机关科室人员、社区网格员、自治组织成员、楼栋长等力量，采取拉家常、摆故事、讲道理等方式，把《既有建筑电梯增设指导意见》等政策宣传到位，打好感情牌，拉近当事人关系，并邀请已增设电梯小区居民现身说法，打消电梯增设影响房屋采光、出行不便等顾虑，引导“反对户”从排斥到松动、从松动到同意。
　　为解决电梯安装费用分摊难的问 题，引导居民“民事民议、民事民决”，通过楼栋户代表会，达成“一二楼层不出资、三楼以上出资一部分”共识，并采取梯度分摊、平均分摊、自愿分摊三种方式，收齐电梯安装费用。截至目前，居民自主缴纳电梯安装费用2278.5万元，缴纳率100%。
　　另外，依托“五方协同”小区治理机制，由小区支部牵头，社区网格、业委会（自管会）、物业机构、社会组织自主化解环境脏乱、噪音扰民等诉求45件，避免居民阻工。比如，鑫源锦城花园小区少数居民反复投诉施工中噪音扰民问题，经小区支部召开五方联席会，采取错时施工方式予以妥善解决。
　　聚焦电梯安全运行，柳城街道坚持“一周一巡查、半月一检测、一年一检验”，对接温江区市场监管局、成都市特种设备检验院、电梯维保单位，联动社区网格、自管会、业主代表等力量，定期对增设电梯整体性能、保护功能等进行全方位安全检查，保障电梯正常运行、减少故障、延长寿命。
　　“我们将紧盯电梯运行事故赔偿和风险隐患预防，积极引入农置区住宅电梯‘保险+服务’维保新模式，通过搭建小区物业、人保公司与电梯维保单位三方议事平台，引导江南房子、工行家属院等12个楼栋达成维保意愿，进一步提升电梯运行风险事前管控和故障修复能力，努力实现电梯故障15分钟内响应、60分钟形成报告、一天内修复。”温江区柳城街道相关负责人表示。
　　华西社区传媒记者 李玥林
　　柳城街道供图