网格员参加人口信息采集专项行动工作会。

　　精细化治理下的社区是什么样的？近日，记者在成都市青白江区大弯街道找到了答案。在大弯街道，18个社区按照“一格一员”标准，设立了137个一般网格、836个微网格，并配备3125名微网格员，社区专职工作者均兼任网格员，共覆盖辖区303个小区（院落）。在网格划分上，街道还特别注重因地制宜，充分结合老旧院落、商品住宅、有无电梯等实际情况，落实完善微网格员的服务清单，确保微网格日常工作的正常运行。
　　2022年11月的一天，团结路社区微网格员王芳在大邦小区接到居民李阿姨的求助电话，称其被困在电梯内，不知如何处理。接报后，王芳立即赶往现场同时通知物业负责人前去救援。10分钟后，在多方人员的共同努力下，被困居民李阿姨被成功救出。“有事联系网格员，有求必应，真正的贴心、安心。”李阿姨提起王芳时赞不绝口。记者看到，大弯街道辖区的各小区楼栋单元都有网格信息公示牌，公示出“微网实格”组织架构图、“三合一”网格图等，让居民有困难能直接联系到“责任人”。
　　王芳作为微网格员，将责任牢记在心，平时出门买菜、下楼倒垃圾都不忘履行网格员的职责。楼道里有乱停乱放的情况，她随手拍下来，发到相关微信群中；看到地面有宠物粪便，立即通知物业清理……在大弯街道“3+1”“微网实格”治理架构体系下，网格员们将家园意识、责任意识步步落实，社区精细化治理水平也逐步提升。
　　为了更好地服务居民，做到“户户有人管”，微网格员在上岗前都需参加岗前培训。除此之外，大弯街道完善制定了《微网格长（员）管理办法》《微网格党组织决策落实机制》《学习培训机制》等各项措施，落实辖区治理力量“入格、管格、务格”，确保微网格日常工作的正常运行。
　　为加快阵地建设，街道依托社区邻里空间、物业办公室、小区党群服务站等在小区（院落）建立网格办公室，并设工位、工牌、办公室标识、办公指引牌。“网格有了微阵地，能更好更快地为居民提供服务。”街道相关负责人介绍说，据统计，2022年网格员累计发现上报并跟进处理事项2.7万次，实现居民服务“零距离”、基层治理“全覆盖”、居民诉求“快响应”，打通了基层社会治理和服务群众的“最后一米”。
　　

华西社区传媒记者 胡晴琴 街道供图