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在“微”处打动人心 在“网”中做好服务

微网格员参与社区治理。

微网格员入户了解居民需求。

  5月10日,成都市武侯区2023年第一季度优秀楼栋长评选结果出炉,华兴街道三河社区水岸花园楼栋长贾敏和覃小华上榜。
  作为楼栋长,贾敏兢兢业业、用心服务的工作态度受到居民群众好评。记者了解到,水岸花园系拆迁安置小区,安置有2个街道、5个社区的人员。为使邻里关系更加融洽,贾敏带领微网格员们逐家逐户走访,填写楼栋住户信息表。零距离交流接触居民后,贾敏了解到了住户们的诉求和痛点。这样的举措能使社区更好地服务居民,为推进微网格化管理打下良好基础。
  贾敏经常奔走于居民和社区之间,积极传达政策法规,热心为居民提供服务。在协助社区工作上,她有求必应,积极配合。在“爱成都·迎大运·树新风”活动中,她每天身穿楼栋长马甲,随手拿着清洁工具,在水岸花园里忙碌着,时刻保持小区干净整洁。楼下下棋的张大爷说:“她可真的是个热心肠啊!我们有什么问题找她,指定行!”
  覃小华也是众多微网格员中的一员,她被大家亲切地称为水岸花园B区居民的“娘家人”。作为B区8栋楼栋长,她常常开展入户宣传,并收集记录居民基本情况,是社区管理难得的好帮手。
  在工作中,她坚持把居民当成自己的亲人,把居民的事当成自己的事用心做。楼栋里有堆旧家具堵塞消防通道的情况,覃小华挨家挨户询问旧家具的归属,把无人认领的旧家具搬到垃圾房,畅通居民的安全通道,还不断提醒居民提高消防安全意识。覃小华常说,已退休的她希望尽可能做一些力所能及的事情来帮助大家。
  自《武侯区微网格治理队伍管理办法》施行以来,三河社区一直坚持党建引领,共建共治,强化党对社区网格治理工作的领导,通过优化网格设置,形成总网格、一般网格、微网格的“三级划分”和专属网格“自主划分”的“3+ 1”模式。此次优秀网格员的评选是对社区网格治理工作的肯定,将推动网格建设全面提质。
  微网格,大担当。未来,社区将继续推进“让易事解决在单元、小事解决在网格、大事解决在社区”,让细致入微的服务在社区与居民之间架起“连心桥”,让微网格发挥“大”作用。
  华西社区传媒记者沈悦实习生范洁茹街道供图