工作人员向居民介绍邻里服务业务。

　　“你好，我家里空调坏了，想找个师傅上门维修。”10月9日上午，成都市金牛区茶店子街道育苗路社区的陈女士走进新打造的服务站点“锦逸邻里”服务大厅，向工作人员提出自己的诉求。不到两分钟，工作人员便为陈女士配齐了相关服务人员，并约好了上门服务时间。
　　像陈女士这样有生活服务需求的居民还有很多。为了更好地实现为民服务，今年以来，在茶店子街道的支持下，育苗路社区联合辖区企业，倾力打造“锦逸邻里”社区服务数字化矩阵项目，为便民生活圈建设按下“加速键”！“目前，我们主要提供维修服务、家电服务、家政服务、社区供销、法律服务、养老服务等便民网商业服务，形成‘关爱零距离，发展邻居里’的综合服务模式，丰富社区15分钟便民生活圈，提升居民的获得感和幸福感。”企业负责人胡江介绍说。

线上+线下 满足“一站式”服务需求

　　“锦逸邻里选址在育苗南路68号，也就是原来的育苗路社区办公区，社区办公点搬迁后经过升级改造已焕然一新。”育苗路社区党委书记李雁表示。走进锦逸邻里，恍如进入了一个暖心之家，门口的会议室在兼顾党建宣传交流和居民学习功能的同时，为群众提供图书阅读、休闲娱乐等服务；再往里走，就是宽敞的大数据客服中心，这里有着崭新的桌椅、高清的LED显示屏以及随时“待命”的接待人员。
　　“服务人员是否提前上门勘察？”“收费是否合理？”“本次服务您是否满意？”……拿到家电维修售后回执单后，44岁的居民李玉认真地在同意栏内打上一个个钩。如今，李玉已成为锦逸邻里的忠实粉丝。“家里需要打扫卫生或者有什么东西坏了，甚至是购买生活用品，我都会优先考虑锦逸邻里。这里不仅在价格上有优势，售后服务也更有保障。”李玉说道。
　　为进一步提升服务体验，锦逸邻里还开发了线上小程序，居民网上下单，足不出户就能享受到全部服务，让居民的“需求清单”转化为“满意清单”。
　　围绕打造“社区15分钟便民生活圈”，锦逸邻里社区服务数字化矩阵项目联合入驻品牌，为周边居民提供了专业的“一站式大家居服务”，做社区居民的生活好邻居，打造社区居民“幸福圈”。锦逸邻里在做好生活服务的同时，也为推进15分钟便民生活圈建设贡献了更多的企业力量。

便民+惠民 “需求清单”即服务清单

　　“居民的需求清单就是我们的服务清单。”李雁表示。在项目启动前，社区进行了全方位地毯式摸排，对社区新服务需求数据进行调查，发现居民特别是老年人对家政、维修、购物便捷、养老、法律咨询等方面有较大需求，希望在社区就能够得到很好的解决。因此，项目启动后，社区便以维修服务、家电服务等热门服务为主营业务。目前，锦逸邻里已累计服务辖区群众300余人，开展各类上门服务100余次。
　　植根社区，服务居民，参与共建。下一步，茶店子街道与育苗路社区将持续关注社区新服务需求数据，并根据居民们提出的“需求清单”，推出更加多元、快捷、高效的便民惠民生活服务，为广大社区居民幸福再“加码”，以更加务实的举措努力实现为民服务“零距离”，推动15分钟便民生活圈建设落地生根、开花结果。
　　

华西社区报记者 胡慧媛 摄影报道