罗孃工作室调解群众纠纷矛盾。

　　“罗孃，咋个办嘛？我让他挪车，他跟我耍浑，你看院子大门堵起了！”近日，门卫大爷气喘吁吁地跑到成都市锦江区东湖街道河滨社区“群众工作之家”罗孃工作室说道。“老刘，不着急，我去找他。”罗孃边说边向院门口走去。
　　除了社区家喻户晓的“罗孃工作室”，这个“群众工作之家”还有青年书房、多功能室、退役军人服务站、老党员工作室、民情驿站……1月2日，东湖街道社区治理办相关负责人向记者介绍，依托物业纠纷“3D化解工作法”东湖路径，河滨社区900平方米的场地整合“微网实格”工作站、志愿者服务站，以“党建引领为轴心、为民便民利民”为指导，以“信访全程代理、人民建议征集、矛盾纠纷排解”三项机制为抓手，以“高品质美好社区建设”为内涵，探索创新“1+2+7+N”社区发展治理机制，建设群众工作之家工作站。

聚焦问题解群众之急
打造900平方米综合便民服务平台

　　据悉，河滨社区“群众工作之家”是社区利用900平方米的社区服务综合体建设而成。“罗孃工作室”是“工作之家”的重点工作之一，是践行党建引领社区治理能力提升的个人品牌调解室。调解工作室共有工作人员7人，为小区居民提供矛盾调解、心理咨询、普法宣传等便民服务，自2023年成立以来，已调解多起邻里矛盾。据介绍，东湖街道依托辖区7个群众工作之家，搭建沟通平台，2023年开展线下调解物业、邻里、房产中介租客矛盾纠纷等220余起，处理信访平台件200余件，纠纷数量逐年下降，群众满意度持续提升。
　　值得一提的是，除了调解工作，“群众工作之家”还是集党员教育、天府文化、优秀传统文化、廉政文化、社区教育、居民服务为一体的综合便民服务平台。该平台同时也是河滨社区党建引领、多方联动、共建共治的主阵地，天府文化、成都味道、锦江乡愁的体验馆，征询意见、收集民意、共商发展的议事厅，物业矛盾、邻里纠纷、居民诉求的调处站；“双创”人才、骨干队伍、社会组织的孵化园，闲情逸致、修身养性、交友会客的休闲地，社区教育、政策宣讲、节日庆典的集中点。
　　“由工作之家这个点，延伸到龙舟南街吃喝一条街、橡果里美食广场、烟火东光片区美食地标，再到东湖公园周边‘生态、高端、文创’产业圈，东湖街道将高质量建设形成点线相连、滨水亲水、美丽宜居的示范片区。”街道相关负责人介绍。
　　

打造七大场景赋能基层
探索“1+2+7+N”社区发展治理机制

　　据介绍，河滨社区探索以党建引领为主线，围绕两大主题，打造七个场景，发动N个主体参与的“1+2+7+N”的社区发展治理机制。
　　社区致力于打造美好生活公园社区两个主题：一方面围绕服务“人”，从居住、工作、游憩、交通等人的活动出发，营造“公园+”开放舒适的生活街区、优质共享的公共服务、富含活力的工作场所、丰富多元的游憩体验、简约健康的出行方式、融汇古今的人文感知和特色鲜明的人文生活。另一方面围绕美化“境”，全力打造“滨水亲水”的“老成都、蜀都味、国际范”美好生活公园社区，突显格局之美、生境之美、环境之美和绿境之美，构筑和谐共生的自然生境，塑造碧水蓝天的优美环境与绿满蓉城的公园绿境。
　　此外，社区还致力于打造七大场景，持续构建红色党建引领智慧治理场景、橙色“大众创新”未来创业场景、黄色“终身学习”未来教育场景、绿色“循环无废”低碳场景、青色“5--15分钟出行圈”交通场景、蓝色“远亲不如近邻”邻里场景、紫色“全民健康”未来健康场景。
　　街道相关负责人表示，河滨社区群众工作之家以服务群众为目的，以完善的工作制度为辅助，结合“七彩河滨”主题，为保障辖区居民权益作出努力。站点结合各项宣传活动增强群众法治意识，结合辖区团队提高人员依法办事能力，结合站点制度完善多元化解纠纷机制，切实解决辖区居民实际问题。以最优供给满足居民、最好资源服务居民，共同营造交往、交心、交融的和谐氛围和“家事”互商、“家人”互助、“家务”互做的共济氛围，持续构建“七彩河滨”的温馨场景。
　　华西社区报记者 冯浕 社区供图