华西社区报讯（刘贤虎 记者 李思佳）近日，为进一步提升社区网格员、物业工作者的矛盾纠纷调解能力，成都市双流区九江街道万家社区组织开展了微网实格“矛盾纠纷调解技巧”专题培训。培训邀请了驻万家社区法律顾问林律师介绍了矛盾纠纷调解的工作方法与技巧，吸引了众多物业公司和网格员参加。
　　培训会上，林律师向大家分享了小区家暴、小区住户楼顶漏水、家庭婆媳矛盾等真实案例，由浅入深地帮助网格员更好理解矛盾调解沟通技巧。
　　同时，针对万家社区近期发生的典型案例进行了全面讲解，社区第八网格网格员万佳丽就房屋漏水引发的上下楼邻居之间的矛盾进行调解。在了解清楚事情原委后，万佳丽作为三方中间调解员，发挥自身优势，先是采用“以邻里和睦情”平复大家的激动情绪，然后通过“换位思考、释法说理、引导协商解决办法”的方式，对三方矛盾进行调解和劝慰，同时也提出了解决问题的建议。最终，三方一致认同该解决办法，均表示不逃避自己的责任，一起携手解决好房屋漏水问题。
　　通过培训，大家表示，“今后将对各自管理的小区尽心尽责，除了要有耐心，还会将学习到的法律知识灵活运用进去。”