网格员护送老人回家。

　　近日，记者从四川天府新区华阳街道祥龙社区了解到，今年以来，该社区依托“微网实格”治理模式，以微网格员为工作抓手，把服务触角延伸到每个楼栋、每个家庭，及时发现和解决问题，不仅提升了基层社会治理效能，更为广大居民建立了更加和谐、美好的社区环境。

主动贴心服务助老人解困扰

　　近日，祥龙社区美城悦荣府小区业主牟奶奶遇到了一起与金融有关的困扰。
　　4月的一天，牟奶奶独自前往天府四街某银行办理存款业务。回家后，她以为自己存入了一万元，但存单上却显示仅有3600元。这让牟奶奶倍感困惑，甚至怀疑遭遇了诈骗。而由于自尊心作祟，她没有向家人透露此事。
　　小区微网格员、楼栋服务志愿者宋小林走访中了解到此事后，迅速跟进了解情况，以便为牟奶奶提供及时帮助。通过与牟奶奶的女儿沟通，宋小林得知原来是牟奶奶的记忆出现了偏差。
　　为了彻底消除牟奶奶的疑虑，宋小林陪同她来到银行，详细核查了账户流水单和监控录像。经过仔细比对，确认牟奶奶当天存入的金额确实是3600元，让牟奶奶如释重负，她感激地表示，宋小林的耐心和细心不仅帮助她清楚了情况，还维护了她的尊严。

及时援助迷路老人 家属致谢深表感激

　　近日，祥龙社区接到一居民紧急求助电话，称伏龙菜市场有一名迷路的老人。这位老人仅能模糊回忆起自己居住在光明城市小区，但关于具体楼栋门牌号码和家人联系方式则一无所知。
　　得知情况后，社区迅速派出光明城市小区网格员杨宇航前往现场处理。杨宇航到达后，立即认出这位老人正是之前曾有过走失经历的罗婆婆。他迅速向周围的热心群众解释：“请大家放心，我们认识这位老人家，知道她住哪里，接下来就交给我们处理吧。”
　　随后，在杨宇航的陪同下，罗婆婆被安全送回了家中。离别前，杨宇航与老人家属进行了交流，并提醒他们为老人准备紧急联系卡等预防措施，以防再次发生走失事件。老人家属对杨宇航的及时援助和悉心关怀表示衷心的感谢。
　　这两起事件展现了社区微网格员在维护居民安全、构建和谐社区中的重要作用。他们不仅是问题解决者，更是居民之间的沟通桥梁，用实际行动传递着温暖、关怀与担当。
　　华西社区报记者朱佳慧社区供图