“物博会”现场。

　　

□郝淑霞华西社区报记者 杨春梅 受访者供图

　　7月2日，2025中国物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）开幕。
　　2号馆由三星堆、太阳神鸟、大熊猫等文化
　　元素融入于一体打造了沉浸式体验空间，在此展出的“天府好物业，美好新生活”特色主题展备受参会嘉宾的关注，开展首日接待行业观展人员近万人。
　　作为此次物博会230多家国内外行业展馆
　　之一，四川馆从四川省物业基本情况、红色物业、品牌打造、素质提升、物业标准、科技赋能等八大方面充分展示成都、德阳等11个市（州）物业协会，以及四川保利、嘉诚新悦、润无声物业、欧菲物业等30家物业企业在“小物业”融入“大治理”中的创新举措，四川物业以“天府样本”在物博会崭露头角。
　　活动现场，“物业纠纷案件焦点问题法律适用探讨”主题论坛在四川馆开讲。论坛特邀四川省物业行业专家伍三明担任主讲，围绕物业纠纷案件中的法律问题展开深度剖析，为行业同仁带来一场干货满满的法律知识分享。

从“有”到“优”
保障人民美好生活

　　四川物业服务行业经过三十余年的发展，实现从“有居”到“优居”的历史性跨越。
　　据现场工作人员介绍，经过数十年的发展，四川物业实施了省级统筹与地方创新并举的措施。省级核心政策构建了1+1+2+11+20+ N体系，1个条例+1个指导意见+2个平台+11个配套制度+20项标准，共同构建四川省物业服务行业全方位、多层次、立体化的制度框架。
　　在地方配套政策方面，市（州）因地制宜制定地方物业管理条例，规范了各市（州）物业管理活动，共同绘就四川物业管理行业有序发展的宏伟蓝图。目前，21个市（州）累计发布超15个地方条例，如《德阳市物业管理条例》《广元市住宅小区物业服务分级分项标准》。其中不乏基于需求的创新点，如绵阳市简化紧急维修资金申请流程（8类情形免“双三分之二”表决）等。
　　展区的数据显示，全省20项省级标准中，《物业设施设备数据编码规范》已被12个省份借鉴。在展厅模型旁，两名物业经理正用手机扫描二维码下载流程模板。“这些接地气的创新正是我们需要的。”某外省物业公司负责人王女士说道。

“蓉城先锋·暖心物管”
党建引领打造“红心物业”

　　在“蓉城先锋·暖心物管”党建案例区，展台工作人员现场演示了“智慧党建驾驶舱”——该系统可实时监控全省1.1万余名物业党员的服务轨迹。“党组织覆盖率三年提升43%”，大数据看板上的跃动曲线让沈阳物协代表连呼“震撼”。
　　近年来，四川大力推动物业行业党的建设，以“红色物业”引领基层社会治理，坚持筑牢堡垒与联建共建同步，打造“红心物业”品牌。
　　据现场工作人员介绍，自2022年12月1日，四川省物业行业党委正式成立以来，四川省全省21个市(州)、164个县(市、区)成立了本级物业行业党委，已经形成了省、市、县三级物业行业党委架构。指导15个市（州）物业协会、推动2300余家物业企业建立了党组织，行业党员11000多名，持续推动“两个覆盖”提质增效。全省物业行业基层党组织覆盖面不断增大，党组织对物业行业的领导得到进一步加强。
　　在泸州市，坚持“小物业”融入“大治理”，创新“红色物业5H+”模式，成效显著（党组织、党员大幅增长，信访降、满意率升、交费率升、续签率达100%）。
　　在成都，中共成都嘉善商务党委以“五心红管嘉”党建品牌为核心，探索“党建引领+红色物业”治理模式，打造“以五心温度，铸发展高度”的行业标杆，成为城市高质量发展的“红色引擎”。

用心用情
“小切口”推动物业实践“好服务”

　　展馆西侧的“阳光双晒”体验区，有成都7862个项目的收支清单如超市货架般透明陈列；有“扫楼码10分钟响应”系统，有“投诉处理100%闭环”的智慧工单系统，这些让青岛的市民张阿姨十分感慨：“四川的物业服务做得真细致，业主真省心。”
　　成都物业行业强力推行“晒服务、晒收支”阳光“双晒”服务，通过定期公示让业主明明白白消费、安安心心居住，目前已有7862个项目全覆盖。面对业主诉求响应“加速度”，全市小区“码上办”进行全覆盖，响应率达95%、办结率达99.48%。
　　在绵阳，智慧物业平台成为提升社区治理和服务的智慧大脑。目前已覆盖3000多个小区、48万多业主；56个小区成功进行了线上业主表决；核心功能很实用：线上缴费投票、投诉建议、公共资金透明公示，还有智能安防监控，让小区更安全便捷。
　　“四川模式的可贵在于既有顶层的制度设计，又有毛细血管般的实践创新。”中国物业管理协会会长在开幕当天的巡展时，看到四川物业的展示与发展时讲到，四川将三星堆文化图腾转化为服务IP、用火锅包容性思维破解业主诉求快速响应难题等尝试，为全国提供了“文化赋能治理”的新样本。