民警向市民介绍“桂湖安全码”。

　　

华西都市报-封面新闻记者 姚箬君 于婷

　　扫描二维码，即刻实现在手机上报警、咨询或开具证明。8月18日，华西都市报、封面新闻记者发现，在成都市公安局新都分局桂湖派出所和成都市新都区桂湖街道办事处的门口，都张贴着一个二维码。据了解，这是桂湖派出所推出的“桂湖安全码”，市民通过扫码进入小程序，可办理在线报警、咨询、开具证明等各种业务功能。一个小小的二维码，方便群众办理业务，还能让“监督投诉”触手可及，基层派出所搭上这个“最强大脑”，便民又利民。

“码”上报警
文字报警一键直传民警

　　18日下午，记者在桂湖街道办事处门口看到了前来咨询业务的周女士。“工作人员告诉我，扫‘桂湖安全码’，可以直接在线上咨询问题、报警或是开证明。”周女士说，有了这样的“码”很方便，“如果遇到危险情况不方便电话报警或者需要开什么证明，这个码就提供了便利。”
　　据派出所相关民警介绍，“桂湖安全码”平台上的报警功能，需要报警人实名制报警，并在提交时写明相关情况及事发地点，后台收到报警后就会转发相关负责民警，让民警直接和报警人联系。
　　“此前，如果是拨打110报警电话，则是分局指挥中心先接警，随后转给辖区派出所，再转给负责民警。这样，报警人可能会多次说明报警原因，增加处理警情的时间。”相关民警说，如果运用“码”上报警功能，即可让负责民警直接和报警人联系，节省时间的同时，也给报警人提供便利。

“码”上沟通
让群众监督触手可及

　　在“桂湖安全码”小程序里的“码上沟通”一栏，群众可在这里进行业务咨询和投诉反馈。对于派出所可以办理的相关业务，市民无需打电话或到现场询问，在平台内即可提交自己的疑惑，后台有专人处理咨询的问题，线上即可得到解答。
　　如果对于公安民警日常工作有任何意见或建议，也可通过小程序提交投诉。对于市民不合法、不合理的投诉，工作人员将在系统内写明法律依据后予以驳回，同时启动投诉关闭的功能。
　　这样的“沟通”，让群众监督触手可及，同时也有效防止“门难进、脸难看、事难办”现象出现，使市民的诉求能及时得到关注，使社会矛盾得到及时化解，有效减少信访事件的发生，切实提高群众的获得感、幸福感和安全感。

“码”上服务
“随时随地”开证明

　　想要开具临时身份证、户口登记项目变更、户口迁移等证明，还需要到派出所现场办？为了方便群众少跑路或遇到不能到场的情况，“桂湖安全码”中的“码上服务”解决了“开证明必须到现场”的情况。
　　“疫情发生时，一些隔离的人可能需要开具证明用于办理相关业务，但因为疫情防控原因又无法到现场办理，这时候就可以选择‘码’上办理。”民警告诉记者，在开具证明栏，申请人填写想要开具的证明，再附上相关的资料照片，即可申请办理。
　　此外，一些证明可能涉及“跑多次路”的情况。“以往在人非正常死亡后，出警民警会出具一个证明，家属要拿着证明到殡仪馆火化尸体，再凭火化证到派出所注销户口，这需要往返跑，现在只需跑一次即可。”民警告诉记者，这也实现了让群众“少跑路”，让数据“多跑路”。
　　除此之外，“桂湖安全码”小程序还设有“码上共治”，有意向的市民可以在这里申请成为“平安志愿者”，提交相关志愿和信息，符合条件的人即可加入社区治理服务“大家庭”，为辖区平安贡献一份力。目前，“桂湖安全码”还在试运行期间，更多功能还在研发中，后续将陆续推出。