居民点赞“钟点式”物业。

美化小区（院落）环境。

　　有问题，找物业，这是城市小区居民较为普遍的生活习惯。但由于历史原因，城市中也存在基础设施老化、小区环境脏乱差、无管理机制的老旧小区。
　　为破解这一城区基层治理面临的共性难题，近年来，成都市新都区通过深化小区分类治理，开展问题小区攻坚行动，大胆尝试成立社区物业服务企业、引入“钟点式”物业等方法，填补老旧小区（院落）物业服务空缺，有效打通社区治理神经末梢，构建共建共治共享治理新格局，让居民居住得更安心、放心、舒心。

成立社区物业服务企业 老旧小区展新颜

　　环境干净整洁，停车规范有序，老人们在悠闲地散步……走进新都区桂湖街道状元社区，曾经的脏乱差已一去不复返。
　　“我们虽然是老旧小区，但现在越来越有品质了。”16日，正在状元社区75号院落内晨练的居民杨大爷说，现在的小区，违章搭建拆掉了，隐患消除了；绿化草坪整洁了，环境变好了；乱停乱放的车辆归位了，心也不堵了；有事大家齐商量，邻里越来越和谐了……“现在，我们对社区有了更强的归属感和幸福感，出门提到自家小区都觉得很有面子。”
　　状元社区位于桂湖街道，作为名副其实的老城区，辖区内老旧小区数量较多。2018年之前，基础设施老化、停车拥堵、环境较差等问题，是不少状元居民生活中的操心事、烦心事、揪心事。居民对物业服务不满意，老旧院落住户少、钱难收、事难管等问题也影响物业企业正常运转，从而制约物业服务水平提升，形成了一个难解的“死循环”。
　　让专业的人做专业的事！经集体讨论研究，状元社区决定成立社区物业公司——新都区四自物业管理有限公司（以下简称“四自物业”），由院委会成员担任公司法定代表人。“区别于市场化物业的盈利模式，四自物业具备一定公益属性，除了门卫外，还设置有公益岗，由社区网格员、微网格员兼职物业经理和财务，一个月仅提供岗位补贴几百元。”状元社区党委书记李文炳介绍，在不涨费用的前提下，四自物业以院落为单位进行物业费结算，建立完善物业费公示公开制度，除去院落维护、物业工资等成本，按照“取之于民，用之于民”的原则，利用剩余利润为院落安装监控、应急灯等，还为每户居民购买100元的财产保险。
　　有了社区物业服务企业后，以前的脏乱差不见了，服务更贴心了，居民脸上的笑意更浓了。曾经处于服务盲区的老旧小区迎来蝶变，暖心服务成为“标配”。“随着小区环境变好，服务跟上，物业费收缴率达到正常标准，居民满意度也提高了。”李文炳介绍。

引入“钟点式”物业 环境提升更舒心

　　“虽然是‘钟点’服务，但小区物业很负责，环境也变好了，我们住得很是舒心。”近日，在桂湖街道桂东社区的教师园区，谈及院落变化的感受，居民们都连连称赞。
　　教师园区是桂湖街道桂东社区的老旧院落，共132户，原来是由院委会自管，管理服务不够专业，致使生活垃圾清理不及时，车辆乱停挤占消防救援通道……面对着地面杂物乱堆、蝇虫乱飞的环境，小区居民很是烦心。
　　为彻底改变现状，小区党支部和院委会共同“问需”，很快就与居民达成引入专业物管服务的共识，但每平米8角的物管费给小区居民泼了一盆冷水。
　　如何破解物业费困局？随即，社区党委牵头组织小区党支部、院委会、物业企业召开讨论会，提出了“钟点式”物业管理模式，即物业无需入驻小区进行全天候管理，可根据居民需求确定提供保洁、巡逻等服务的频率。“垃圾每天清扫2次，楼道1周1次……”，物业费顺利从8角降到5角，居民们也终于可以享受和商品房小区一样的物业服务。“‘钟点式’物业模式推行后，小区物业管理水平直线上升，小区再也没有因物业爆发过矛盾。”桂东社区党委书记邹介绍，现在的教师园区，整洁、有序，居民群众的获得感、幸福感、安全感显著提升。
　　“我们以‘红色引擎’赋能小区治理，通过党建引领推动物业服务因地制宜导入老旧小区（院落），在最大限度上满足居民需要。”新都区委社治委相关负责人表示，为破解老旧小区物业管理的“老难题”，新都区始终坚持党建引领，积极整合政府、企业、社会组织等多方资源，因地制宜探索红色物业领航、小区自治带动、智慧科技支撑等治理手段，让“旧”小区呈现“新”面貌，让“老”居民过上“新”生活。接下来，新都区将继续围绕老旧小区（院落）治理，优化治理机制、提炼有效模式，真正实现老旧小区“接得住、管得好、可持续”。

　　华西社区报记者 彭戎 新都区委社治委供图
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