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近年来,陪诊师这个职业逐渐走进人们的视野,他们不仅是医院的“活地图”,还作为患者的“临时家属”,为患者提供从挂号到就诊、检查、取药等全流程的陪伴服务。
近日,记者从成都一家专业提供陪诊服务的平台——成都医陪通了解到,在其平台上注册的陪诊师都是经过专业培训后才上岗,他们当中有希望能自由安排工作的年轻人,也有热心公益事业的中产阶级,其中学历最高的是在读博士。记者随机采访了3位陪诊师,一起来看看他们的心路历程。
博士兼职做陪诊师能让自己成为更好的医生
刁见明(化名)今年24岁,是一名在读医学博士,偶然看到医陪通在招募陪诊师,便果断报名参加培训,并顺利通过考核成为一名陪诊师。
“当我第一次来到成都最大的医院实习时,非常震撼。医院内部不仅体系庞大,而且流程复杂,门诊、急诊、发热门诊,一住、二住、三住,信息楼、医技楼、入院服务中心……”刁见明介绍说,他作为一名实习医生都需要很长的时间才能熟悉这里的一切,何况是患者呢?挂号、取药、缴费、医保报销在不同的窗口,CT核磁、抽血、取报告在不同的大楼。甚至有些检查还被安排在院外的转化大楼或者心理卫生中心。患者就诊时需要去的地点位置分散,需要花费大量的时间精力,这让本就遭受病痛折磨的患者难上加难。
“作为一名未来的医务工作者,我认为有必要深入了解患者的困难,不仅要为他们去掉疾病带来的痛楚,也要为病人带去心理上的慰藉。因此,我兼职去做一名陪诊师,在陪诊的过程中帮助患者,陪伴患者走过就诊的全流程。同时,与不同的患者交流他们的情况,能够让我更清楚患者所遇到的不便、遭受的困难和他们内心的期望,使我在未来几年成为一名真正的医生后可以有更多的同理心来帮助患者、关怀患者。”刁见明说。
中产阶级的转型选择帮助别人,也温暖自己
“我感觉到了前所未有的满足感,这是一种帮助别人并且能够得到回馈的感觉。在这几年里,我帮助了许多老年人,他们有独自来成都看病的,也有家里人突发情况不能陪伴的,最多的其实还是当地的孤寡老人。在帮助他人的同时,我本身的生意也并没有受到影响,反而更加兴隆。可能学会帮助别人,也能成就自己。”陪诊师梁先生今年50岁,经营着一家养殖企业,有着非常稳定的收入来源,是一名妥妥的中产阶级。
谈起做陪诊师的经历,梁先生介绍,这主要还是与自己的经历有关。“每当母亲需要去医院,我便成了她的依靠。在医院的每一次就诊,我都深切地感受到了流程的复杂和对病人的考验。从挂号到检查,再到拿药和报销,每一步都充满了不确定性和等待。一个人既要做生意又要照顾生病的家人,当时觉得如果有一个人可以陪着家人去医院该多好啊,可能那个时候就对陪诊这个行业有了认可。”
“我决定成为一名陪诊师,不仅仅是为了帮助那些在医院中迷失方向的患者,更是为了给予他们心灵上的慰藉。我相信,通过我的陪伴和帮助,可以减轻他们在就诊过程中的压力,让他们能够更加专注于自己的健康。”梁先生说,对他自己来讲,并不在乎经济上的回报,能够看到患者因为我的帮助而露出的笑容,感受到他们对我的感激,这本身就是一种无法用金钱衡量的回报。我希望通过我的努力,能够为更多的患者带去希望和安慰,让他们在面对疾病时不再感到孤单和无助。
幼师的职业转变收入更高,工作更有意义
24岁的伍眉(化名)曾是一名幼师,一个偶然的机会接触到陪诊这个行业,从一开始观摩到接触认识到最后放弃幼师的工作,真正成为一名陪诊师,伍眉经历了一段很长的心路历程。
“毕竟人都是对未知的事物充满恐惧,最难的永远是第一次陪伴患者,但进入以后才发现为啥没有早点做,有种相见恨晚的感觉。”伍眉说,我是一个共情能力很强的人,非常喜欢帮助他人,会使我内心得到极大的满足感。
“我觉得这是一件很有趣的事,能跟各种各样的人交流沟通。同时,这个行业的收入很可观,时间也比较自由。虽然自己很喜欢幼师这个职业,但对于一名‘蓉漂’来讲,毕竟还要面对买房买车、结婚生子的实际情况。所以,经济上的回报对于自己也很重要。”伍眉认为,在大城市,越来越多的家庭需要也能接受陪诊服务,这个行业将来还会有很大潜力,她对陪诊行业的前景充满信心。
据医陪通陪诊服务中心相关负责任人介绍,该中心从今年4月至今已经开展了10期“免费或者公益或者其他”陪诊师培训,报名总人数超过500人,培训合格在医陪通平台上注册的陪诊师已有187人,并为每人发放了陪诊物资,患者只要在平台上下单,就能获得陪诊服务。
华西社区报记者 杨铠