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新津岳店社区有位蒲大姐

用真情服务温暖社区

蒲清书带领自组织队伍开展活动。

蒲清书调解居民矛盾。

  

□华西社区报记者 杨铠 受访者供图


  在成都市新津区普兴街道岳店社区,只要提起“蒲大姐”,居民们都会露出温暖的笑容,并竖起大拇指。近日,记者走进岳店社区,聆听她将“微光”汇聚成“火炬”,用真情服务为社区幸福“满格”保驾护航的动人故事。

“有困难,找蒲大姐!”
她是社区的“定心丸”

  “蒲大姐人真的好,我们有啥烦心事,第一个就想找她摆一摆。”在岳店社区广场上,正在散步的李阿姨对记者说。这几乎是所有受访居民的共识。
  记者在社区见到蒲清书,她看上去精神矍铄,笑容爽朗,浑身透着一股使不完的劲儿。今年68岁的蒲清书有很多身份:岳店人民建议征集员、知心大姐、老年大学负责人、廉政课堂主讲人……但她最看重的,是居民们赋予她的“后勤员”称号。
  “居民的事再小也是大事。”蒲清书对记者说,“只要你心中真正装着居民,他们就会把你当自家人,信赖你。”这份信赖,体现在惊人的数字里:自2018年以来,她与居民交心谈心6000余次,开展心理疏导和矛盾调解2000余次。

“脸皮要厚,心要诚!”
她是矛盾的“化解人”

  谈及社区工作的难处,蒲清书向记者分享了一个印象深刻的故事。一次,楼上楼下住户因漏水问题闹得不可开交。“楼上那户其实还是我亲戚,但那段时间,我一天上门十次,次次吃闭门羹。”
  蒲清书回忆道,对方甚至隔着门喊:“谈私事可以进门,公事就免谈!”面对亲戚的不理解,她没有气馁,硬是守在门口,终于在晚上八点多敲开了门。经过她数小时情、理、法相结合的耐心调解,这场持续已久的纠纷终于圆满解决。
  “干我们这个工作,就是要脸皮够厚,心理过硬才得行!”蒲清书笑着对记者说,眼神里充满了坚定。

“在一天,就服务一天!”
她是幸福的“播种者”

  在老年大学的活动室,记者看到墙上挂满的奖状和活动照片。作为负责人,蒲清书成立了4支自组织队伍,近年来带队参赛演出12次,屡获表彰。不久前,她的团队刚荣获新津区“迎大运·动起来”熊猫动动操第一名。
  “蒲老师带着我们又唱又跳,感觉越活越年轻了!”一位正在参加音乐课的阿姨高兴地对记者说。课堂上,老人们精神饱满,歌声嘹亮,幸福洋溢在每个人脸上。当记者问她为何年纪大了还如此奔波时,她摆摆手,朴实的话语却力有千钧:“只要群众需要我,在一天就服务一天,脚踏实地地把群众的事做好,其他的不存在,辛苦一些也无所谓。”
  就是这样一位普通的社区工作者,用日复一日的坚守和奉献,将点滴微光汇聚成照亮社区的温暖火炬,书写了“幸福满格”的社区答卷。