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　　听民声，解民忧。2021年3月15日前夕，封面新闻依托自建的云上群众服务平台、云求助智能服务平台，打造了封面民生报告，用一键参与的方式，发出维权最强音。
　　封面民生报告上线一年来，我们持续跟踪报道，轰动全国的“青花椒”案得到有效解决；我们深入调查，让“民宿卡陷阱”得到更多人的关注……
　　3月15日，“聚焦民生，助力消费”封面新闻、华西都市报3·15云发布上，封面民生报告2.0重磅发布。据封面新闻相关负责人介绍，2.0版本的封面民生报告将从3个方面进行升级。

上万次投诉反馈
用行动发出维权最强音

　　封面民生报告上线一年来，共收到46532条求助、反馈14678次、发布报道634篇。
　　共享充电宝涨价调查、起底成都知名“民宿卡”平台暴雷始末、关注“双减”政策后培训机构跑路维权……从这些求助信息以及报道中，可以窥见当下生活之变。
　　封面民生报告的覆盖范围也在不断延伸。去年12月，四川数十家餐馆因店招中含有“青花椒”字样被诉侵权，封面新闻记者全程跟进，推出原创报道50余篇、视频10余条、直播3场，从法理、情理、民俗等多角度对该案进行解读，并帮助被告商家依法维权，推动事态朝积极方向发展。
　　听民声，解民忧，是封面民生报告的初心。
　　乐山市马边彝族自治县苏坝镇袁家溪村通了自来水却无法用水，封面新闻记者介入报道后，引起当地政府高度重视，并及时跟进，对破损管道进行维修更换。支付880元一年的会员注册费用，购买一张“民宿”年卡，就可免费“不限次”住星级酒店，但众多消费者却陷入押金难退的陷阱。封面新闻记者深入报道后，成都高新警方以涉嫌诈骗罪立案侦查……
　　通过封面民生报告的报道，老百姓的烦心事、揪心事得以解决。

3个维度升级
2.0打造“封面维权365”

　　今年“3·15”国际消费者权益日来临之际，封面新闻、华西都市报开启“3·15维权行动”，聚焦民生，助力消费。
　　维权，不只“3·15”，更要“365”；民生，不只局限于消费领域，更关注老百姓生活的方方面面。在封面新闻、华西都市报3·15云发布上，封面新闻相关负责人宣布重磅推出封面民生报告2.0。
　　据了解，封面民生报告2.0将从内容、呈现方式、投诉渠道3个方面进行升级。
　　如今，消费市场正在发生翻天覆地的变化，线上消费、直播带货、扫码用车、盲盒消费等新型消费已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受多样化、个性化消费的同时，不断出现的投诉也说明新型消费还存在一些亟待补齐的短板。“今年，我们将更加关注新型消费、新型生活方式中出现的问题，借助媒体的力量，构筑健康良好的市场环境。”该负责人说。
　　此外，封面民生报告2.0还将突破此前文字、视频的报道形式，通过数据可视化、XR和交互视频等手段，为你带来更好的维权体验。
　　让维权更简单，封面新闻相关负责人表示，封面民生报告2.0将扩宽维权渠道，全力打造“封面维权365”，24小时无死角守护民生。
　　华西都市报-封面新闻记者吴冰清实习生刘宇凌

多个维权通道等你来发声

　　❶ 进入封面新闻客户端，点击首页下方“315我要投诉”悬浮窗，即可进入投诉页面；
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　　❺拨打热线028-86969110。
　　你可以反映消费陷阱，也可以提出消费建议，或者分享暖心消费故事。所有投诉内容，经编辑审核通过后，即视为发布成功。
　　封面新闻将24小时实时解答、跟进，并提供相关协助。
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